FAQ
よくある質問
お困りのことがあればお気軽にサポートへご相談ください
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サービス概要・利用開始
A.ひまなエンジニアが作った、完全プライベートなクラウドストレージサービスです。企業向けのDell PowerEdgeサーバーで動いており、ファイル保存・文書編集・ビデオ通話がこれひとつで使えます。最大の特徴は「運営すらあなたのデータの中身を見ることができない」完全秘匿設計です。
A.申し込みフォームに入力後、QRコードをお送りします。WireGuardアプリにQRコードを読み込んでVPNをONにすれば、すぐにNextcloudへアクセスできます。セットアップは数分で完了します。
A.電話番号もメールアドレスも必要ありません。お名前（ニックネームでも可）とユーザー名、パスフレーズだけで利用を開始できます。
A.はい。iOS・Android向けのNextcloudアプリとWireGuardアプリを使えばスマートフォンから利用できます。パソコンはWindows・Mac・Linuxのブラウザからアクセス可能で、WireGuardのデスクトップ版もご利用いただけます。
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セキュリティ・プライバシー
A.はい。アクセスはWireGuard VPNの暗号化トンネル経由のみに限定されており、通信は外部から見えません。サーバー管理者であってもファイルの中身を把握することは設計上困難な仕組みになっています。
A.最先端の暗号化技術を採用した高速・軽量なVPNプロトコルです。かつおcloudへのアクセスはすべてこの暗号化トンネル経由となるため、外部ネットワークからデータが盗み見られるリスクを大幅に低減します。
A.端末ごとに独立した接続キーを管理しているため、紛失した端末のキーだけを無効化できます。他の端末への影響はありません。お早めにサポートへご連絡ください。
A.日本国内で自社運用しているサーバーです。海外のクラウド業者にデータを預けない構成になっています。
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機能・使い方
A.写真・動画・音楽・文書・PDFなど、あらゆるファイルを保存できます。ストレージ容量はプランに応じて200GBから追加可能です。
A.はい。Collabora Onlineという機能が搭載されており、ブラウザ上でWord・Excel・PowerPoint風の文書編集が完結します。別途オフィスソフトを購入する必要はありません。
A.はい。Nextcloud Talkを使って、契約者同士でビデオ通話・音声通話・チャットが無制限で利用できます。時間制限もありません。
A.はい。基本プランは3端末まで使えるため、1人で3台使っても、3人で1台ずつ使っても構いません。4台目以降は1端末あたり月額500円で追加できます。
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料金・プラン
A.基本プランは月額1,980円です。3端末・200GB・ビデオ通話・文書編集がすべて含まれており、追加料金はありません。
A.端末は4台目以降1台あたり月額500円、ストレージは100GBあたり月額500円で追加できます。例えば500GBにしたい場合は300GB追加で月額1,500円が加算されます。
A.クレジットカード払いに対応しています。解約はいつでも可能です。サポートへご連絡ください。
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トラブルシューティング
A.まずWireGuardアプリのトグルがONになっているか確認してください。それでも接続できない場合は、QRコードの読み込みをやり直すか、サポートへご連絡ください。
A.ユーザー名とパスワードをご確認ください。VPN（WireGuard）に接続した状態でないとNextcloudにはアクセスできません。まずVPN接続をONにしてから再度お試しください。
A.ストレージ容量の上限に達していないかご確認ください。容量追加をご希望の場合はサポートへご連絡ください。
A.Telegram（@katuo4141）またはお問い合わせフォームからサポートへご連絡ください。平日10:00〜20:00、土曜10:00〜15:00で対応しています。